Términos y condiciones

Borrador preparado para revisión legal. Los datos marcados en amarillo se completan antes de publicar.

1. Quiénes somos

Veelo Indoor Cycling (“Veelo”) es operado por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], Plaza Dorados, Oaxtepec, Morelos. Contacto: [CORREO DE CONTACTO] y WhatsApp +52 735 359 7920.

2. Cuenta

Para reservar necesitas una cuenta con datos verdaderos. Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.

3. Planes y precios

Membresías mensuales (incluye Fundador y Fundador AMBOS): se renuevan cada mes en la misma fecha en que se contrataron, por el precio pactado.
Paquetes y clases sueltas: pago único con la vigencia indicada en cada producto. Las clases no usadas dentro de la vigencia se pierden.
Membresía de 8 clases: las clases no usadas en el mes no se acumulan, salvo que el estudio indique lo contrario.
Clase de prueba: una por persona.
Los precios incluyen IVA [CONFIRMAR]. Los precios pueden cambiar; el cambio no afecta los planes ya contratados durante su periodo pagado.

4. Plan Fundador

El plan Fundador tiene una permanencia de 12 meses con precio congelado y lugares limitados. Si lo cancelas antes de cumplir la permanencia, pierdes el precio congelado y tu lugar de Fundador; no hay penalización adicional [CONFIRMAR CON ASESOR LEGAL].

5. Pagos y cobro recurrente

Los pagos pueden hacerse en recepción o, cuando esté disponible, con tarjeta mediante Mercado Pago. Veelo no almacena los datos de tu tarjeta. Si un pago mensual no se realiza, tienes días de gracia (hoy 3); después, las reservas se pausan hasta que se cubra el pago.

6. Reservas, cancelaciones y faltas

Las reservas se abren con 7 días de anticipación y se hacen en la app.
Puedes cancelar sin perder tu clase hasta 8 horas antes. Después, la clase se descuenta.
Si no llegas sin cancelar, cuenta como falta. Con 3 faltas en 30 días, las reservas se pausan 7 días.
Si la clase está llena puedes entrar a la lista de espera; si se libera un lugar se te asigna automáticamente y te avisamos.

7. Clases que no se dan

Para dar una clase se necesita un mínimo de reservas. Si 12 horas antes no se llega al mínimo, o el estudio la cancela por otra causa, te devolvemos la clase y te ofrecemos reagendar. Veelo puede cambiar horarios, instructoras o salones; si cambia una clase que reservaste, te avisamos.

8. Cancelar tu membresía

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde “Mi plan” en la app o en recepción. Tu plan sigue vigente hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos de periodos ya iniciados, salvo lo que establezca la ley.

9. Salud y seguridad

Las clases implican actividad física intensa. Al reservar confirmas que estás en condiciones de realizarla o que consultaste a tu médico. Sigue las indicaciones de la instructora, usa el equipo correctamente y avisa de cualquier lesión o condición. Veelo no es responsable de lesiones por no seguir indicaciones o por condiciones de salud no informadas, salvo en los casos que señale la ley.

10. Conducta

Esperamos respeto hacia el equipo y las demás personas. Veelo puede suspender cuentas por conducta inapropiada o uso indebido de la app.

11. Datos personales

El uso de tus datos se rige por el Aviso de privacidad.

12. Cambios y legislación

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos en la app y te pediremos aceptarlos de nuevo cuando el cambio sea relevante. Se rigen por las leyes de México. Para cualquier queja puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).